Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar ROMAX, aceptas estar vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

ROMAX es una plataforma CRM impulsada por WhatsApp que permite a las empresas gestionar relaciones con clientes, automatizar procesos y mejorar la comunicación. Los servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías expresas o implícitas.

3. Requisitos de Cuenta

Para utilizar ROMAX, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener consentimiento de tus padres/tutores
• Proporcionar información exacta y completa durante el registro
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Ser responsable de toda actividad en tu cuenta

4. Uso Aceptable

Aceptas no usar ROMAX para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Acosar o amenazar a otros usuarios
• Enviar spam o contenido no solicitado
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Intentar acceso no autorizado a nuestros sistemas

5. Planes y Pagos

ROMAX ofrece planes de suscripción con las características y precios mostrados en la plataforma. La prueba gratuita dura 14 días y no requiere tarjeta de crédito. Después del período de prueba, el plan seleccionado se cobrará según el ciclo indicado. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento; los cambios aplican de acuerdo con las condiciones mostradas al confirmarlos.

6. Uso de WhatsApp Business Platform

ROMAX CRM integra la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Al conectar una cuenta de WhatsApp Business a ROMAX CRM, el Cliente acepta las siguientes condiciones adicionales.

• Cumplimiento de las condiciones de Meta. El Cliente se obliga a cumplir las Condiciones de WhatsApp Business, la Política de Mensajes de WhatsApp Business y las demás políticas de Meta aplicables al uso de la plataforma, tal como Meta las publique y actualice. Esas políticas prevalecen sobre cualquier disposición de estos términos que las contradiga.
• Consentimiento de los destinatarios. El Cliente es el único responsable de obtener y conservar el consentimiento previo de las personas a las que envía mensajes, conforme lo exige la Política de Mensajes de WhatsApp Business. ROMAX CRM no verifica ni valida ese consentimiento.
• Contenido y destinatarios. El Cliente es responsable del contenido de los mensajes que envía y de a quién los envía. Queda prohibido usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, contenido engañoso o cualquier material que infrinja las políticas de Meta o la legislación aplicable.
• Titularidad de la cuenta. La cuenta de WhatsApp Business y el número de teléfono conectados pertenecen al Cliente. ROMAX CRM los administra por cuenta del Cliente y únicamente para prestarle el servicio.
• Datos compartidos con Meta. El Cliente reconoce que el envío y la recepción de mensajes implican compartir datos con Meta, que los trata conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las que ROMAX CRM no tiene control.
• Suspensión. ROMAX CRM podrá suspender o desconectar el acceso a la plataforma de WhatsApp, de forma inmediata y sin aviso previo, cuando lo requiera Meta o cuando exista una infracción de estas condiciones. La suspensión puede afectar únicamente a la funcionalidad de WhatsApp sin interrumpir el resto del servicio.
• Meta como tercero beneficiario. Meta Platforms, Inc. y sus filiales son terceros beneficiarios de esta sección y podrán exigir su cumplimiento directamente.
• Responsabilidad. El Cliente mantendrá indemne a ROMAX CRM frente a reclamos, sanciones o pérdidas derivados del incumplimiento de esta sección, incluidas las medidas que Meta adopte contra la cuenta del Cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

ROMAX no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos resultantes del uso de nuestro servicio, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

8. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de ROMAX después de tales cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

9. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de configuración. Tus datos serán eliminados dentro de 30 días de acuerdo con nuestras políticas de retención.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: info@romaxcrm.com